Právní dokument

Obchodní podmínky

Tyto podmínky upravují poptávku, objednání a provedení restaurátorských služeb Tundavri pro zákazníky v České republice.

1. Poptávka a posouzení

Údaje a fotografie zaslané na dálku slouží k orientačnímu posouzení. Přesný stav může být ověřen až při fyzické prohlídce. Placené odborné posouzení zahrnuje prohlídku v dohodnutém rozsahu; laboratorní průzkum, doprava a demontáž jsou zahrnuty jen tehdy, pokud je nabídka výslovně uvádí.

2. Nabídka a uzavření objednávky

Nabídka popisuje předmět, plánovaný zásah, cenu práce, odhad materiálu, platební postup a předpokládaný časový rámec. Objednávka vzniká prokazatelným přijetím nabídky zákazníkem. Orientační ceník na webu není závaznou nabídkou pro konkrétní kus.

3. Povaha restaurátorské práce

Výsledek ovlivňuje stáří, konstrukce, stav dřeva, předchozí zásahy a skryté vady. Tundavri proto neslibuje úplné odstranění všech stop užívání ani přesnou shodu s představou vytvořenou pouze z fotografie. Cílem je odborně přiměřené provedení ve schváleném rozsahu.

4. Dodatečné práce a skryté vady

Pokud se objeví poškození, které nebylo při běžné prohlídce zjistitelné, dotčenou část práce pozastavíme. Zákazník obdrží popis nálezu, doporučený zásah, dopad na cenu a případně na časový rámec. Dodatečnou placenou práci provedeme až po prokazatelném schválení. Odmítnutí může znamenat předání v bezpečně dosažitelném rozpracovaném stavu, pokud technologický postup neumožní návrat do původního stavu.

5. Cena a platba

Práce a materiál jsou uváděny samostatně. Nabídka může stanovit zálohu na materiál či rezervaci kapacity. Konečné vyúčtování zohlední schválený rozsah, skutečnou spotřebu a schválené změny. Doprava a práce třetích odborníků se účtují pouze podle dohody.

6. Termín

Uvedený termín je předpokládaný rámec, pokud nabídka nestanoví jinak. Může se změnit kvůli technologickému zrání vrstev, skrytým vadám, nedostupnosti odpovídajícího materiálu, pozdnímu schválení změny nebo události mimo přiměřenou kontrolu. O podstatné změně zákazníka informujeme.

7. Součinnost a převzetí

Zákazník poskytne pravdivé známé informace o původu, poškození a dřívějších opravách. Způsob dopravy a rizika manipulace se sjednávají zvlášť. Po výzvě k převzetí zákazník nábytek zkontroluje; zjevné výhrady je vhodné zaznamenat při předání.

8. Zrušení a odstoupení

Žádost o zrušení přijímáme e-mailem. Zákazník hradí již provedenou práci, účelně objednaný nebo upravený materiál a dohodnuté náklady, pokud právní předpis nestanoví jinak. U spotřebitele respektujeme zákonná práva; pokud na jeho výslovnou žádost začneme službu plnit před uplynutím zákonné lhůty, může při odstoupení uhradit poměrnou část již poskytnutého plnění.

9. Vady a reklamace

Výhradu popište a doložte fotografiemi na kontaktní e-mail bez zbytečného odkladu. Posoudíme, zda jde o vadu dohodnuté práce, přirozený projev materiálu, běžné opotřebení nebo následek nevhodného prostředí či užívání. Oprávněné nároky řešíme způsobem odpovídajícím platným předpisům a povaze díla.

10. Závěrečná ustanovení

Použije se právo České republiky. Nic v těchto podmínkách neomezuje kogentní práva spotřebitele. Ochranu údajů popisují zásady ochrany soukromí a pravidla plateb vratkové podmínky.