Právní dokument

Vratkové podmínky

Popisujeme, jak se vypořádají platby při zrušení, změně nebo oprávněné reklamaci restaurátorské zakázky.

1. Jak požádat o zrušení

Napište na kontaktní e-mail a uveďte své jméno, označení zakázky a stručný důvod. Za okamžik doručení žádosti považujeme její přijetí do e-mailové schránky. Potvrdíme stav rozpracovanosti a připravíme vyúčtování.

2. Před zahájením práce

Pokud práce nezačala a nebyl objednán či upraven materiál pro konkrétní kus, vrátíme přijatou platbu po odečtení pouze těch nákladů, které byly předem dohodnuty a skutečně vznikly. Placené a již provedené odborné posouzení se nevrací, protože služba byla poskytnuta.

3. Po zahájení práce

Při zrušení po zahájení se účtuje:

• práce prokazatelně provedená do doručení žádosti,
• materiál objednaný, spotřebovaný nebo upravený pro zakázku, pokud jej nelze rozumně použít jinak,
• dohodnutá doprava a další účelně vzniklé náklady.

Zbývající část přijaté platby vrátíme. Nábytek předáme v bezpečně dosažitelném stavu; technologicky nemusí být možné vrátit jej do stavu před zahájením zásahu.

4. Dodatečné práce

Pokud zákazník neschválí návrh dodatečných prací po zjištění skryté vady, může pokračovat původní proveditelný rozsah, nebo lze zakázku ukončit. Vyúčtuje se schválená a provedená práce, použitý materiál a bezpečné uzavření rozpracovaného zásahu. Neschválené dodatečné práce se neúčtují.

5. Práva spotřebitele

Zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována. Pokud zákazník výslovně požádal o zahájení služby před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení, může být při odstoupení povinen uhradit poměrnou část již poskytnutého plnění. Byla-li služba v této době plně provedena po odpovídající žádosti a poučení, právo na odstoupení může za zákonných podmínek zaniknout.

6. Reklamace a náprava

Je-li práce v rozporu se schváleným rozsahem, zašlete popis a fotografie bez zbytečného odkladu. Po posouzení nabídneme přiměřenou nápravu, slevu nebo jiné řešení podle povahy vady a platných právních předpisů. Vrácení celé ceny není automatické, pokud lze vadu přiměřeně odstranit nebo se týká pouze oddělitelné části plnění.

7. Způsob a lhůta vrácení

Schválenou částku vracíme zpravidla stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se nedohodneme jinak. Odeslání provedeme bez zbytečného odkladu po odsouhlasení vyúčtování; doba připsání závisí na zvoleném platebním způsobu.

8. Vztah k dalším podmínkám

Podrobnosti o nabídce, termínu, skrytých vadách a předání upravují obchodní podmínky. Pokud se tato pravidla liší od kogentního právního předpisu, použije se právní předpis.